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Tiroir des plaintes

Préserver les preuves avant l’escalade

Un avis utilisateur n’est pas une preuve. Le dossier le plus solide réunit domaine exact, chronologie complète et transaction originale.

  1. Écrire d’abord à l’opérateur et conserver la réponse complète.
  2. Fixer un délai clair; ne pas renvoyer de pièce via un canal informel.
  3. Pour une question d’autorisation, demander au MINAT le service compétent.
  4. Pour vol, usurpation ou danger, contacter police ou gendarmerie.
  5. Utiliser la CONAC seulement en présence d’une allégation de corruption.

Voies officielles

Décret n° 2019/2300/PM — Services du Premier MinistreCode général des impôts — DGI CamerounContacts officiels MINAT

CONAC — signalements de corruption seulement

Questions fréquentes

Quelles preuves faut-il garder ?

Conservez domaine exact, identifiant de compte, échanges complets, demandes KYC, bénéficiaire et référence de transaction.

Faut-il saisir la CONAC pour tout litige ?

Non. Le 1517 de la CONAC vise la corruption, pas un litige commercial ordinaire.

Que faire en cas de danger immédiat ?

Utilisez les urgences officielles : police 17/117, gendarmerie 13/113, pompiers 18/118 et SAMU 19/119.